TANDRA es una tienda de ropa para mujer ubicada en la ciudad de Cali, en la Av. 9N #13N-39, en el barrio Granada. Las operaciones de comercio electrónico de TANDRA son gestionadas por Natali Andrade Velez, identificada con NIT 53031220-1.
Teléfono: +57 3157011029
Correo: [email protected]
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y el uso de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Este sitio web y sus operaciones comerciales se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos nuestros productos están descritos de forma clara con fotografías, tallas y precios en pesos colombianos (COP). Los precios incluyen impuestos de ley (IVA) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
TANDRA ofrece prendas de vestir para mujer. Nos esforzamos por mostrar la información, tallas, colores y fotografías de los productos de forma precisa; sin embargo, pueden existir variaciones mínimas por efectos del tipo de pantalla o luz en la fotografía.
PEDIDOS Y PAGOS
Para comprar en TANDRA debes seguir el proceso de compra indicado en nuestra web y proporcionar información veraz y actualizada. Una vez confirmado el pago, iniciamos el proceso de envío.
Las compras se realizan a través de plataformas de pago autorizadas y seguras.
TANDRA no almacena información bancaria ni números de tarjetas. La seguridad de la transacción es responsabilidad de la pasarela de pago utilizada.
ENVÍOS
Los envíos se realizan solo a nivel nacional y a través de transportadoras aliadas.
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
En temporadas de alta demanda los tiempos pueden extenderse.
El envío de nuestros productos no tienen costos adicionales en Colombia.
Importante: TANDRA no se hace responsable por demoras atribuibles a terceros o por direcciones mal ingresadas por el cliente.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que ames lo que compras. Si necesitas hacer un cambio, ten en cuenta:
- El plazo para cambios es de hasta 10 días calendario luego de recibir el pedido. En el caso de garantía, el plazo será de 30 días.
- Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, marquillas y empaque original.
- No se realizan cambios en prendas en promoción.
- El costo del envío para cambios y garantías lo asume el cliente, salvo error por parte de TANDRA.
- En cambios no realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos un bono para redimir en futuras compras.
- Para solicitar un cambio, devolución o garantía, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +57 3157011029 con tu número de pedido.
DERECHO DE RETRACTO
Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho:
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas.
Debes notificar tu intención por correo electrónico.
Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
El dinero será reembolsado en un plazo máximo de 30 días calendario, según los términos legales.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos y precios mostrados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencias luego de realizada una compra, se informará al cliente y se procederá con el cambio, reembolso o con la entrega de un bono equivalente, según su elección.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes tales como imágenes, fotografías, textos, logotipos, marcas, íconos, diseños y cualquier otro material gráfico o audiovisual, son propiedad de TANDRA o han sido licenciados para su uso.
Está prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, transmisión o uso no autorizado sin previa autorización por escrito.
USO DE DATOS PERSONALES
TANDRA se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012.
La información que recolectamos es usada exclusivamente para procesar pedidos, ofrecer atención al cliente y enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo autoriza.
Puedes conocer más en nuestra [Política de Privacidad].
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TANDRA no se responsabiliza por:
Mal uso de los productos por parte del cliente.
Errores tipográficos o técnicos en la web.
Retrasos por causas ajenas a la tienda (transportadoras, fuerza mayor, etc.).
MODIFICACIONES
TANDRA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor a partir de su publicación.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este sitio web y sus operaciones comerciales se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
Cualquier controversia será resuelta ante los jueces de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
CONTACTO
Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
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WhatsApp: [número de atención al cliente]
Tienda: Av 9N #13N-39 B/Granada. Cali, Colombia
Lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.